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售后服务

售后服务

  • 分类:营销与服务
  • 发布时间:2022-03-15 13:36:30
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概要:
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急客户之所急,快速响应客户请求,及时帮助客户解困答疑,提高客户的满意度、忠诚度,承诺做到:
1、接到客户反馈电话 24小时内(遇节假日另行商定)给出处理安排的明确答复,并加紧通过技术部、生产部给出解决方案。
2、保质期内, 对设备故障提供及时有效的免费维修,正常情况下,接到反馈电话后48小时内(不含路上时间),     到达客户现场。
3、质保期内,免费提供三包件(以旧换新)。
4、质保期内,若多次派人到现场处理仍然无法达到正常运行,则安排销售部与客户协商解决案,  直 至 退换货处理 。
5、保质期后,  继续提供技术和维修优惠服务。

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